Les présentes CGU définissent les droits et obligations des utilisateurs du site en ce qui concerne :
• L’accès au site et la navigation.
• L’achat de produits sur le site.
• Les responsabilités des parties.
• Les conditions de règlement et de livraison.
• La protection des données personnelles.
2. Accès au site
L’accès au site est gratuit, mais l’utilisateur doit disposer d’une connexion internet et d’un appareil compatible.
• L’utilisateur est responsable de la configuration technique nécessaire pour accéder au site.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l’accès au site en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème technique.
• Olyq ne saurait être tenu responsable de toute interruption temporaire ou permanente du site due à des facteurs techniques indépendants de notre contrôle.
3. Compte utilisateur
Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit créer un compte personnel.
➡ Les informations fournies lors de la création du compte doivent être exactes et complètes.
➡ L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
➡ Toute activité effectuée sur le compte est sous la responsabilité de l’utilisateur.
➡ En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, l’utilisateur doit informer immédiatement Olyq par e-mail à contact@olyq.com.
4. Produits et commandes
4.1 Description des produits
Nous nous engageons à fournir une description détaillée de chaque produit proposé sur le site (composition, utilisation, prix).
• Les photos des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
4.2 Prix
• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande.
4.3 Passation de commande
Pour passer une commande :
1. Sélectionnez le produit souhaité.
2. Ajoutez-le au panier.
3. Finalisez la commande en renseignant vos informations personnelles et de paiement.
4. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
4.4 Disponibilité des produits
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• En cas d’indisponibilité après passation de commande, vous serez informé(e) rapidement et un remboursement sera effectué si le paiement a déjà été effectué.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
✔ Carte bancaire (Visa, Mastercard)
✔ Paiement à la livraison (selon disponibilité)
Nous utilisons un système de paiement sécurisé conforme aux normes en vigueur.
6. Livraison
• La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
• Les délais de livraison sont précisés lors de la commande.
• En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grève, problème logistique, etc.), nous ne saurions être tenus responsables.
7. Droit de rétractation et retour
➡ Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
➡ Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et en parfait état.
➡ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
➡ Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@olyq.com.
8. Responsabilités
• Olyq s’engage à fournir un service de qualité et à respecter les descriptions des produits.
• L’utilisateur est responsable de la bonne utilisation des produits selon les recommandations fournies.
• Olyq ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une réaction allergique.
• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits sociaux, coupures de réseau), notre responsabilité ne saurait être engagée.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
➡ Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
➡ L’utilisation du site n’accorde aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.
• Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de l’amélioration des services.
• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
11. Litiges et droit applicable
➡ Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
➡ En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
➡ À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Maroc.
12. Modification des Conditions Générales d’Utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces CGU. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.
• La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
13. Contact
Pour toute question ou demande d’information, veuillez nous contacter à :
📩 E-mail : contact@olyq.com